Die Frage als Frage

Die Frage als Frage

Das A einer wirksamen Lösung sind nicht etwa die ausgeklügelten, wahnsinnig kreativen, intelligenten Lösungsideen – es ist die richtige Frage. Wenn Sie die richtige Frage gefunden haben, kommt auch die Antwort – vielleicht nicht gleich, vielleicht nicht...
Wer, was, wie Problemlösung

Wer, was, wie Problemlösung

Wenn Sie ein lösbares Problem identifiziert haben1) und finden, jetzt ist der Zeitpunkt, dieses anzugehen, dann stellen Sie sich die folgenden Fragen. Sie haben maßgeblich Einfluss auf das Ergebnis. 1) Wer hat das Problem? Wer kann zur Lösung beitragen? Wenn...
Improvisation

Improvisation

„Und wenn… der Beamer nicht geht / das Thema nicht relevant ist / der Kunde weitergehende Fragen hat … ?“ – „Dann müssen wir eben improvisieren.“ Im Arbeitsalltag sehen wir Improvisation meist als Schwimmweste oder als Rettungsseil – etwas das...
Ich krieg ´ne Krise

Ich krieg ´ne Krise

„Ich krieg ´ne Krise!“ Das hat vor einiger Zeit die vierjährige Tochter einer Freundin geäußert. Meine Freundin wußte natürlich sofort, von wem sie diesen Satz hat. Vielleicht kennen Sie ihn von sich selbst auch? Die gute Nachricht ist: wenn Sie glauben...